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Microsoft Dynamics CRM Server 2016 war ein lokales Softwareprogramm, das für Customer Relationship Management (CRM) entwickelt wurde. Das bedeutet, dass es Unternehmen geholfen hat, Interaktionen mit ihren Kunden und potenziellen Kunden zu verwalten und zu verfolgen.
Hier ist eine Aufschlüsselung dessen, was Microsoft Dynamics CRM Server 2016 bietet:
- Zentralisierte Kundendaten: Es speicherte Informationen über Kunden, Leads, Verkaufschancen und Servicefälle an einem Ort. Dies erleichterte es Vertriebsmitarbeitern, Marketingfachleuten und Kundendienstmitarbeitern, auf die benötigten Informationen zuzugreifen.
- Vertriebs- und Marketingautomatisierung: Es bot Tools zur Automatisierung von Aufgaben wie Lead-Scoring, Opportunity-Management und E-Mail-Marketingkampagnen. Dies könnte Vertriebs- und Marketingprozesse rationalisieren und die Effizienz verbessern.
- Customer Service Management: Es bietet Funktionen zum Verfolgen und Beheben von Kundendienstproblemen. Dies könnte Unternehmen helfen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Microsoft Dynamics CRM Server 2016 im Juli 2023 das Ende des erweiterten Supports erreicht hat. Das bedeutet, dass Microsoft keine Fehlerbehebungen oder Sicherheitsupdates mehr für die Software bereitstellt.
Wenn Sie nach einer CRM-Lösung von Microsoft suchen, sollten Sie Microsoft Dynamics 365 in Betracht ziehen, die cloudbasierte Version von CRM, die immer noch aktiv unterstützt wird.
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