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Microsoft Dynamics CRM Server 2016 era un programma software locale progettato per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Ciò significa che ha aiutato le aziende a gestire e monitorare le interazioni con i propri clienti e potenziali clienti.
Di seguito è riportata un'analisi dettagliata di ciò che è offerto da Server Microsoft Dynamics CRM 2016:
- Dati centralizzati dei clienti: memorizzava informazioni su clienti, lead, opportunità di vendita e casi di assistenza in un unico posto. Ciò ha reso più facile per i venditori, gli esperti di marketing e i rappresentanti del servizio clienti accedere alle informazioni di cui avevano bisogno.
- Automazione delle vendite e del marketing: offriva strumenti per automatizzare attività come il punteggio dei lead, la gestione delle opportunità e le campagne di email marketing. Ciò potrebbe semplificare i processi di vendita e marketing e migliorare l'efficienza.
- Gestione del servizio clienti: Forniva funzionalità per tenere traccia e risolvere i problemi del servizio clienti. Questo potrebbe aiutare le aziende a migliorare la soddisfazione dei clienti.
Tuttavia, è importante notare che Server Microsoft Dynamics CRM 2016 ha raggiunto la fine del supporto esteso nel luglio 2023. Ciò significa che Microsoft non fornisce più correzioni di bug o aggiornamenti di sicurezza per il software.
Se stai cercando una soluzione CRM da Microsoft, probabilmente ti consigliamo di prendere in considerazione l'utilizzo di Microsoft Dynamics 365, la versione basata su cloud di CRM che è ancora attivamente supportata.
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