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Microsoft Dynamics CRM Server 2016 era un programa de software local diseñado para la administración de relaciones con los clientes (CRM). Esto significa que ayudó a las empresas a gestionar y realizar un seguimiento de las interacciones con sus clientes y clientes potenciales.
Este es un desglose de lo que ofrecía Microsoft Dynamics CRM Server 2016:
- Datos centralizados de clientes: Almacenaba información sobre clientes, clientes potenciales, oportunidades de ventas y casos de servicio en un solo lugar. Esto facilitó a los vendedores, especialistas en marketing y representantes de servicio al cliente el acceso a la información que necesitaban.
- Automatización de ventas y marketing: Ofrecía herramientas para automatizar tareas como la puntuación de clientes potenciales, la gestión de oportunidades y las campañas de marketing por correo electrónico. Esto podría agilizar los procesos de ventas y marketing y mejorar la eficiencia.
- Customer Service Management: Proporcionó funciones para rastrear y resolver problemas de servicio al cliente. Esto podria ayudar a las empresas a mejorar la satisfaccion del cliente.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que Microsoft Dynamics CRM Server 2016 llegó a su fin de soporte extendido en julio de 2023. Esto significa que Microsoft ya no proporciona correcciones de errores ni actualizaciones de seguridad para el software.
Si está buscando una solución de CRM de Microsoft, es probable que desee considerar el uso de Microsoft Dynamics 365, la versión basada en la nube de CRM que todavía se admite activamente.
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