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Microsoft Dynamics CRM Server 2016 était un logiciel local conçu pour la gestion de la relation client (CRM). Cela signifie qu’il a aidé les entreprises à gérer et à suivre les interactions avec leurs clients et clients potentiels.
Voici une ventilation de ce que Microsoft Dynamics CRM Server 2016 a offert :
- Données client centralisées : Il stocke des informations sur les clients, les prospects, les opportunités de vente et les cas de service en un seul endroit. Cela a permis aux vendeurs, aux spécialistes du marketing et aux représentants du service client d’accéder plus facilement aux informations dont ils avaient besoin.
- Automatisation des ventes et du marketing : Il offrait des outils pour automatiser des tâches telles que la notation des prospects, la gestion des opportunités et les campagnes de marketing par e-mail. Cela pourrait rationaliser les processus de vente et de marketing et améliorer l’efficacité.
- Gestion du service client : Il a fourni des fonctionnalités pour suivre et résoudre les problèmes de service client. Cela pourrait aider les entreprises à améliorer la satisfaction de leurs clients.
Cependant, il est important de noter que Microsoft Dynamics CRM Server 2016 a atteint la fin de son support étendu en juillet 2023. Cela signifie que Microsoft ne fournit plus de correctifs de bogues ou de mises à jour de sécurité pour le logiciel.
Si vous recherchez une solution CRM de Microsoft, vous voudrez probablement envisager d’utiliser Microsoft Dynamics 365, la version cloud de CRM qui est toujours activement prise en charge.
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